新人必看【18】--暴雨系列产品保修说明（2024年5月23日）

linchaoxin

---------------------暴雨系列产品保修说明（2024年5月23日）-------------------------


  因暴雨目前生产销售的为实体娃娃成人产品，具有一定的特殊性和私密性，根据产品的
  特性和客户使用产品的具体情况，我们做出以下公告说明，希望对暴雨买家有所帮助。

一、暴雨正价系列（寄卖品、拍卖品、瑕疵品、或抽奖赠送品等除外）适用条例
1、一个月内出现的任何暴雨方生产导致的质量问题，需要返厂修复的，一切费用包括来回运费
由暴雨负责，特别严重的遵从买家朋友意愿，给予换退货处理。
2、非定制单（标配版）拆箱后不喜欢可退货，退回运费由买家承担，运回的产品不能影响二次
销售（包括但不限于通道被使用或清洗、身上有拆封导致的印痕、刮痕、油污、染色等情况）。
3、定制单（加了付费配置的版本）属于私人定制产品，我们无法很好的进行二次销售，因此除
严重质量问题外，不给予退换货。
4、任何非暴雨方导致的产品问题，终身免费质保，运费来回客户承担，免费质保只处理可修复的问题，
部份致命不可修复问题会提前告知，因此返厂维修时一定要跟客服沟通清楚。
5、以上条款仅适用于暴雨一手零售买家（体验馆买家除外），需要保修时，请提供暴雨防伪码以及
订单编号给到客服，核对无误后，客服会跟进保修服务。
6、针对暴雨的二手转买买家(非官方渠道购买买家)，需提供一手买家的暴雨防伪码+订单编号+跟一手
买家的交易记录截图，客服核对无误后，暴雨将根据产品损坏的具体情况，
提供有偿保修，买家接受维修报价后，客服会跟进保修服务，来回运费由买家承担。


二、暴雨拍卖（竞卖）、抽奖赠送系列，适用条例
1、一手买家，除部份无法修复的问题外，提供3个月的免费保修，来回运费由买家承担。
2、一手买家需提供暴雨防伪码+订单编号，客服核对无误后，会跟进保修服务。
3、针对暴雨的二手转买买家(非官方渠道购买买家)，需提供一手买家的暴雨防伪码+订单编号+跟一手
买家的交易记录截图，客服核对无误后，暴雨将根据产品损坏的具体情况，
提供有偿保修，买家接受维修报价后，客服会跟进保修服务，来回运费由买家承担。
4、一手购买期超过3个月的产品，不再提供免费保修服务，但可继续享受有偿保修服务，买家接受维修报价后，
客服会跟进保修服务，来回运费由买家承担。


三、暴雨寄卖品、瑕疵品系列，适用条例
1、一手买家可享受有偿保修服务，买家接受维修报价后，客服会跟进保修服务，来回运费由买家承担。
2、一手买家需提供暴雨防伪码+订单编号，客服核对无误后，会跟进保修服务。
3、针对暴雨的二手转买买家(非官方渠道购买买家)，需提供一手买家的暴雨防伪码+订单编号+跟一手
买家的交易记录截图，客服核对无误后，暴雨将根据产品损坏的具体情况，提供有偿保修，买家接受维修报价
后，客服会跟进保修服务，来回运费由买家承担。


四、非暴雨认证产品，适用条例
1、无暴雨防伪码+订单交易编号等产品，一律视为非暴雨产品，不提供免费或有偿保修服务。
2、请大家购买暴雨产品前，一定要向买家索要暴雨防伪码和订单交易编号，以免被欺骗，导致无法
享受保修售后服务。


后续如有更新，也会发布在暴雨论坛，请大家多关注论坛本版信息。

aizhihui

挺详细的，比别家的 售后要全面，别家的二手转卖  是不管的。

linchaoxin

后续如有改动，也会在此贴更新

五指峰

这保修服务，没得说