这个服务太坑了

我在11月初购买了一个瑕疵品本来预定好了发货时间，我也提前和他们说过了这个时间我就验不了货了，他们也答应了这个时间内发货，结果过了几天告诉我得延迟发货，购买到发货期间我一直在询问进度，他们也没跟我说有什么改变，结果过了大致一个星期跟我说要延迟发货，导致我无法验货，，还跟我说不同意推迟发货他们就会被扣钱，我出于对品牌的信任，只能勉强答应，到货后没能好好验货就匆匆离开家，到11月24号回来太忙加上时间久了，没仔细看，结果第二天给产品清洗时发现胸口裂开了一个很大的口子，发货前他们和我说，正常情况下使用是没有问题的（我也不知道是出来就裂开，还是修补得太差了，晃一下就裂开）反正我也没有发货视频，发货视频还是他们今天给我的，我向他们反馈坏了的时候他们说给我发修补液能修好，我也答应了，但一直不给我发，不是说忘了就是太忙，，到最后直接不给发了，说礼品袋里有（根本没有礼品袋）直到现在还没给发，等了三个多月，一直相信这个品牌不错，从创立都关注了，也是很相信，结果变成这个样子。刚买回来就发现坏了，一直没敢再用，完全就是变成冤大头了，也是出于过于信任品牌导致的。到今天我软磨硬泡他们给出的方案免费给我寄修补液，但第一次修补失败，我也不相信第二次就能修好，也不相信他们这次真的会给我发修补液。我不知道他们为什么要推迟发货，和连续三次骗我说给我发修补液，结果一直不给发，我液知道寄卖品有风险，但是这完全利用寄卖品把粉丝当日本人打。到如今他们也不说究竟是什么原因推迟和不给我发修补液，一直在拖延。还说寄卖的负责人换人了，前一个的工作也没交接，我这单就变成了无头案，，这完全是卖出东西就拍屁股走人，今天真的没忍了，把事实摆上台面，只望品牌能解决，能给出一个合理的解释。

跟大家大概汇报下这事的处理情况：1、这个产品属于106号寄卖产品（可在论坛查到此贴），销售视频中是有注明胸部是经由维修过的。2、先前客服离职后，删除了所有的聊天记录，导致新客服没能很好的对接处理。3、因为处理问题的延时，确实也给买家造成了特别糟糕的体验。4、今早我跟寄卖部门进行了沟通，沟通后的信息也跟买家进行了深入交流确认。5、最终跟买家友好协商，已妥善处理好此事，并移交专人跟进。

这个反复拖延真是气死，寄卖负责人给的解决是给我寄修复液，但他们在三个月里已经骗了我三次，每次都说修复液已经发了，结果到今天还没发。加上第一次修复结果第二天就坏了，所以也不相信他们发的修复液能管用。我提的解决方案是给我个优惠卷让我重新购买身体，结果寄卖负责人不同意，说解决方案只能是寄修复液。

竟然还没有被删除，上艺美也发发，免得被删除

同情楼主三秒

我和林总讲过了，他马上安排人处理

瓶子134 发表于 2025-3-17 20:01
竟然还没有被删除，上艺美也发发，免得被删除

艺美之前22doll的网站咋登不了了，能不能发个呀，谢谢谢谢了

今天同事都已下班，明天寄卖同事会给出合理的处理方案，也会贴聊天记录，把来龙去脉做个详细的解释，如果确认是我们品牌方的问题，都会负责处理妥当的

没看明白，是瑕疵品还是寄卖品？如果是寄卖品，是通过暴雨寄卖平台，买了客户的二手身体然后出了问题？

这么大的口子，就离谱，修不好吧

太难了，