关于运费问题

qiaozhi · 发表于 2024-12-16 10:50:30

想提个建议或者问个问题，购买了雨寄卖，问运费多少，说全国平均150左右，也怪我没想清楚，结果到付要199还跟人家争执一会，我说之后问问客服，昨天问客服等了一天说这是平均的，远的地方和近的地方平均下来说的就很笼统，跟平均工资一样。
建议提升下这个业务水平和服务水平好吧~_~，都不要你说的太准给个大概也可以啊。你网上买东西随便问个客服运费多少都得问你是哪地方的，然后大概多少。
产品都很满意，就是这个跟客服沟通很慢，然后运费弄的很隔应。

qiaozhi · 发表于 2024-12-16 14:38:25

好吧，客服回我了也解答了，不过比我这远的运费还比我这便宜我是没想到的，问顺丰了也没问出来。不过还是建议下次客服说的时候提醒下吧，运费远超150。别遇到我这种斤斤计较的。

linchaoxin · 发表于 2024-12-16 15:31:40

你好，收到你的建议反馈。 1、关于运费多出平均数值 150元的部分，我会跟客服同事沟通，返回给你，作为歉意补偿。 2、后续会让寄卖客服，尽量具体清晰的把运费跟买家沟通清楚，以防再次出现类似的不好体验。 3、最后，感谢你对暴雨的信任和支持。

Wxj1155 · 发表于 2024-12-17 09:14:54

顶顶

手捧鲜花 · 发表于 2024-12-26 02:43:41

提前沟通问题，得避免误解